Términos y Condiciones
Vigencia de la Garantía
Nuestros productos cuentan con una garantía de 6 meses, contados a partir de la fecha de entrega. Esta garantía cubre defectos de fabricación o fallas en los materiales, siempre y cuando se demuestre un uso adecuado y se cumplan las condiciones de cuidado y mantención indicadas en el punto 4.Revisión de los Productos
Es responsabilidad del cliente inspeccionar el estado de los productos al momento de la entrega. Cualquier daño, imperfección o disconformidad debe ser reportada de inmediato.
No se aceptarán reclamos por este tipo de inconvenientes después de haber recibido los productos, salvo que se trate de un defecto de fabricación que no era visible en la revisión inicial.Condiciones para la Solicitud de Garantía
Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe presentar el comprobante de compra (factura) y contactar a los teléfonos o correos electrónicos indicados en la cotización dentro del plazo estipulado. Los reclamos realizados fuera del período de 6 meses no darán lugar a reembolsos, cambios o reparaciones.Cuidado y Mantención de los Productos
Para asegurar la durabilidad y correcto funcionamiento de los productos, es crucial que el cliente siga las siguientes indicaciones:
Aplicación de Selladores y Barnices:
Si el producto se entrega sin sellado ni barnizado, es responsabilidad del cliente
aplicar los productos de protección necesarios (selladores de madera, barnices protectores para interior o exterior, según corresponda).
Mantención Anual:
Para mantener la calidad y prolongar la vida útil del producto, se recomienda realizar una mantención anual, aplicando barnices o productos protectores similares para el mismo fin.
El incumplimiento de estas recomendaciones de cuidado y mantención podría anular la garantía.Exclusiones de la Garantía
La garantía no cubre daños o fallas ocasionadas por:
Uso indebido, negligencia o accidentes
Manipulación o modificaciones realizadas por personal ajeno a nuestra empresa.
Desgaste natural del producto por el uso habitual.
Daños causados por factores externos como clima extremo, humedad excesiva o exposición a productos químicos.Resolución de Reclamos
Una vez recibido el reclamo y verificada la validez de la garantía, nos reservamos el derecho de optar por una de las siguientes soluciones: reparación del producto, reemplazo por uno nuevo o, en su defecto, la devolución del valor de compra.